Dobré úmysly lekárov v komunikácii sú dôležitý začiatok. Avšak bez niektorých znalostí a komunikačných zručností sa dobrý úmysel môže premeniť na konflikt alebo nedorozumenie.
Ani medicína sa dobrým úmyslom nevyhla – púšťanie žilou, podávanie kokaínu ako anestetika, odporúčanie heroínu proti kašľu, vykonávanie lobotómií na liečbu psychických ochorení.
Asi si rozumieme – aj dobré úmysly lekárov môžu pacientom viac uškodiť ako pomôcť.
V tomto kurze sa pozrieme tri situácie v komunikácii robené s dobrým úmyslom lekára, ktoré však často idú iným smerom ako lekár pôvodne zamýšľal.
- Cieľom prvej lekárovej intervencie je pomôcť zvládnuť pacientov stres a silné emócie a upokojiť ho.
- Cieľom druhej intervencie je dosiahnuť, aby pacient nevyužíval akútnu lekársku pomoc, keď ju nepotrebuje.
- Cieľom tretej intervencie je pridať k efektívnemu využívaniu času lekára aj ľudské aspekty kontaktu s pacientom.
A to sú dôležité a časté situácie v komunikácii lekára s pacientom.
Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 1 – Chlácholenie pacienta
Dobrý úmysel je základ. Úmysel upokojiť pacienta s obavami však nemusí vždy skončiť úspechom. Chlácholenie pacienta je jednou z komunikačných chýb robených s dobrým úmyslom
Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 2 – Čakajú tu aj akútnejší pacienti ako vy
Čo robiť a čo nerobiť, keď chceme pacienta upozorniť, aby bral ohľad aj na druhých.
Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 3 – Snaha o efektivitu v kontakte s pacientom
Pacientov je stále viac a jeden lekár (sestra) má stále na starosti viac a viac pacientov. Dobrým úmyslom lekárov je snaha byť v kontakte s pacientmi racionálni a efektívni. Ako sa to však vypomstí na vzťahu lekár a pacient?
(roky 2019-2020)
Prednášam komunikačné a psychologické témy, nie medicínske. (roky 2019-2020)