komunikačné zručnosti

lekcia komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 03

Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 3 – Snaha o efektivitu v kontakte s pacientom

Keďže v čakárni býva množstvo pacientov, tak sa lekári snažia všetkých vyšetriť a vybaviť, čo najrýchlejšie, aby nikoho nemuseli poslať domov. Dobrým úmyslom je, že sa lekári snažia byť v kontakte s pacientmi efektívni, aby ich stihli vybaviť v čo najkratšom čase. Čo však častokrát znamená, že konajú rýchlo, s odstupom, sú racionálni a s …

Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 3 – Snaha o efektivitu v kontakte s pacientom Čítať ďalej »

chyby robené s dobrým úmyslom 2

Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 2 – Čakajú tu aj akútnejší pacienti ako vy

Keď sa z natlačenej čakárne dostane k lekárovi pacient, ktorému “v podstate nič nie je” alebo keď sanitka privezie v noci na urgentný príjem v nedeľu v noci pacienta, ktorého už tri týždne “pichá v boku”, tak lekár sa má pochopiteľne problém ovládať, aby pacientovi niečo nevytkol alebo ho nevyhodil. Lekár má dobré úmysly postarať …

Komunikačné chyby robené s dobrým úmyslom 2 – Čakajú tu aj akútnejší pacienti ako vy Čítať ďalej »

blank

Oznamovanie zlej správy 4 – kroky po oznámení zlej správy

V tejto lekcii sa pozrieme na kroky rozhovoru, ktoré nasledujú po oznámení správy a na odporúčania ako ich urobiť čo najužitočnejšie pre lekára aj pacienta. 6. Povedzte pacientovi, aká bude štruktúra druhej časti rozhovoru (liečba, priestor na otázky, sumarizácia a ďalšie kroky). (kroky 7-9) 7. Poskytnite pacientovi informáciu o tom, aký bude postup v liečbe. Vnímajte pacienta a jeho …

Oznamovanie zlej správy 4 – kroky po oznámení zlej správy Čítať ďalej »

blank

Oznamovanie zlej správy 2 – Kroky pred oznámením zlej správy

V tejto lekcii si prejdeme prvú časť rozhovoru. Postup pri oznamovaní závažnej správy pacientovi (kroky 1-5) Pripravte sa na rozhovor (podklady, miesto na súkromie, neprerušovaný čas…) Povedzte pacientovi štruktúru prvej časti rozhovoru (po diagnózu), aby sa orientoval v tom, ako bude prebiehať. Spýtajte sa pacienta, čo vie a koľko vie o svojom zdravotnom stave. Pýtate sa, aby …

Oznamovanie zlej správy 2 – Kroky pred oznámením zlej správy Čítať ďalej »

Scroll to Top